Novo visual da equipe de elite

Os serviços para ageiros e VIP da Emirates em Dubai são fornecidos por uma equipe altamente requisitada, já que a cidade é considerada como o principal destino para as pessoas de alto perfil, além de um centro para reuniões, incentivos, conferências e eventos de classe mundial. O uniforme sofisticado adotado no hub da Emirates reflete o serviço superior e a atenção aos detalhes oferecidos aos clientes e VIP, quando chegam a Dubai ou transitam na cidade.

Criado internamente pela equipe de uniformes da Emirates, o uniforme apresenta três variações diferentes – para mulheres, dois elegantes ternos, sendo um com saia em linha A e outro com calça; além de um terno de três peças sob medida para os homens. Assim como o uniforme da tripulação de cabine, o uniforme da equipe de serviços para ageiros VIP foi desenvolvido na cor areia quente, simbolizando as dunas do deserto dos Emirados Árabes Unidos, com a gola vermelha sutil e punhos combinando para mulheres. O terno é complementado pelo icônico chapéu vermelho da Emirates com um broche dourado exibindo o logotipo da companhia e um elegante lenço de chiffon creme drapeado, representando a cultura local. O uniforme conta ainda com sapatos de couro vermelho e bolsas combinando, que podem ser usadas para carregar iPads e documentos essenciais. A saia em linha A do uniforme feminino apresenta uma prega vermelha, facilitando a movimentação confortável pelo vasto aeroporto, além do cinto de couro vermelho na cintura que adiciona um toque especial. O uniforme masculino é feito sob medida para cada funcionário, com paletó, calça e colete, realçados por um lenço de bolso vermelho e gravata discreta.

Gerenciando viajantes VIP de alto nível e ageiros em conexão da First Class

A equipe de 145 pessoas da Emirates foi cuidadosamente treinada para lidar com os mais de 150 mil ageiros VIPs e da First Class em conexão no aeroporto internacional de Dubai anualmente, oferecendo seu serviço e hospitalidade excepcionais.

Na equipe total de 120 funcionários e pessoal operacional adicional no Centro de Controle, há mais de 50 nacionalidades diferentes e uma infinidade de idiomas para atender aos ageiros em conexão da First Class e VIPs internacionais, em várias áreas do aeroporto internacional de Dubai.

Os ageiros VIP que embarcam e desembarcam em Dubai ou em conexão na cidade podem incluir todos os tipos de autoridades e chefes de estado, membros de famílias reais de todo o mundo, presidentes e ex-presidentes, ministros internacionais, embaixadores, celebridades e personalidades públicas, atletas, atores e atrizes, e até mesmo influenciadores e vloggers reconhecidos globalmente. Além das viagens regulares de ageiros VIP que ocorrem ao longo do ano, a equipe de serviços VIP também se prepara cuidadosamente para um calendário de eventos internacionais e importantes, como o World Government Summit, Fórmula 1, Dubai World Cup e Dubai Film Festival, além de eventos globais, que incluem World Sports Events, G20 Summit, EXPO 2025, G7 Summit e World Sustainable Development Summit.

Os ageiros da First Class também desfrutam de uma experiência de conexão perfeita em Dubai, com benefícios de serviços dedicados, como verificação de segurança rápida e escoltas até o saguão de embarque.

Um dia na vida de um Embaixador de serviços para ageiros e VIP

A equipe de serviços para ageiros e VIP da Emirates começa o dia com uma reunião no Centro de Controle para falar sobre o número total de ageiros durante o turno. As operações principais têm duas equipes, uma para gerenciar os clientes da First Class em conexão no aeroporto, e a outra para gerenciar os clientes VIP de alto perfil.

A equipe para clientes VIP gerencia quem chega ou sai do aeroporto, check-in, transporte de saída do aeroporto, o ao lounge, embarques, conexões e formalidades de chegada para ageiros VIP, garantindo que a jornada seja a mais tranquila possível, com privacidade e segurança consideradas como alta prioridade. A equipe coordena conexões perfeitas, ando pelas complexidades das operações no aeroporto com precisão e cuidado, geralmente em tempo muito .

A equipe se destaca por oferecer uma experiência de primeira classe para clientes em conexão, que inclui uma variedade de serviços como saudações personalizadas na chegada, verificação de segurança rápida usando o especial e transferência utilizando um veículo Mercedes Viano ou buggy, dependendo das distâncias entre os portões e dos tempos de conexão.

Ao longo do dia, as duas equipes (de serviços para ageiros e VIP) mostram suas habilidades aprimoradas ao lidar com situações inesperadas, como mudanças de itinerário de última hora e imprevistos, usando pensamento rápido e medidas proativas para evitar atrasos.

Quando o dia chega ao fim, a equipe mantém o mesmo nível de foco, finalizando relatórios operacionais diários e preparando a equipe do próximo turno com as atualizações necessárias, garantindo continuidade e consistência no serviço. Por meio do trabalho em equipe, planejamento meticuloso e o compromisso com a excelência, o pessoal de serviços para ageiros e VIP mantém a operação funcionando com precisão, oferecendo a hospitalidade de classe mundial da Emirates a clientes ilustres.

A Emirates foi fundada em 1985 e hoje é uma das maiores e mais reconhecidas companhias aéreas internacionais do mundo. Com sede em Dubai, a Emirates opera uma frota moderna com mais de 260 aeronaves, que atendem a mais de 140 destinos em seis continentes. A companhia aérea é reconhecida por seu compromisso de oferecer serviço excepcional ao cliente e seu foco em inovação, incluindo experiências a bordo e projetos de sustentabilidade. Como pioneira na indústria da aviação, a Emirates constantemente integra tecnologias avançadas e práticas sustentáveis para aprimorar suas operações e reduzir seu impacto ambiental. A companhia aérea desempenha um papel fundamental no posicionamento de Dubai como um hub de aviação global, além de promover iniciativas de sustentabilidade alinhadas à visão dos Emirados Árabes Unidos de um futuro mais verde. Para obter mais informações sobre as iniciativas de sustentabilidade da Emirates, clique aqui.

Edição por Rose Cecilia